Settori - Utility
Rafforza i tuoi canali per assistere i clienti quando hanno più bisogno di te
Accedi ai dati in tempo reale e entra in contatto con i clienti che hanno bisogno di parlare direttamente con un operatoree personale attraverso soluzioni modulari che garantiscono l'efficienza operativa
88%
di cittadini che interagiscono efficacemente con Smile.CX, con picchi superiori al 90%
74%
Appuntamenti prenotati autonomamente con Smile.CX
82%
utenti soddisfatti del servizio clienti automatizzato
Case Study
Quali risultati potrebbe ottenere la tua attività grazie all'AI Operation Center?
Servizi
Assistenza clienti e richieste relative alla fatturazione
Comunica proattivamente le interruzioni del servizio e i tempi stimati per il ripristino.
Fornisce informazioni personalizzate sui consumi energetici e sull'andamento delle fatture.
Risolve in modo autonomo le richieste di assistenza e le domande più comuni.a i pazienti verso le risorse pertinenti.
Benefici
Riduci il volume delle chiamate al call center e migliori la soddisfazione dei clienti.
Aumenti la trasparenza e la fiducia.
Migliori l'efficienza operativa.
Edit user details
Attivazione servizio
Promo bolletta
Combo gas, luce ed internet
Servizi
Energy Management & Conservation
Fornisce suggerimenti personalizzati per l'efficienza energetica basati sui dati di consumo e sulle caratteristiche del nucleo familiare.
Invia avvisi proattivi in caso di anomalie nei livelli di consumo.
Crea gamification e gestisce incentivi per incoraggiare gli sforzi di risparmio energetico.
Benefici
Riduci il consumo energetico e le bollette dei clienti.
Migliori la sostenibilità ambientale.
Aumenti il coinvolgimento dei clienti.
Servizi
Gestione delle interruzioni di servizio e comunicazione
Rileva automaticamente e segnala le interruzioni di servizio.
Fornisce aggiornamenti in tempo reale e comunicazioni personalizzate ai clienti interessati.
Assegna in modo intelligente squadre e attrezzature necessarie al caso.
Benefici
Risolvi più rapidamente le interruzioni di servizio, con una maggiore sicurezza per i clienti.
Migliori l'immagine pubblica e la fiducia verso la tua organizzazione.
Ottimizzi dell'allocazione delle risorse.
