Settori - Utility
Rafforza i tuoi canali per assistere i clienti quando hanno più bisogno di te
Accedi ai dati in tempo reale e connettiti con i clienti che necessitano di parlare direttamente con un operatore
88%
di cittadini che interagiscono efficacemente con Smile.CX, con picchi superiori al 90%
74%
Appuntamenti prenotati autonomamente con Smile.CX
82%
Utenti soddisfatti del servizio clienti automatizzato
Case Study
Quali risultati potrebbe ottenere la tua attività grazie all'AI Operation Center?
Servizi
Assistenza clienti e richieste relative alla fatturazione
Comunicazione proattiva in caso di interruzioni del servizio e sui tempi stimati di ripristino
Spiegazioni personalizzate dei consumi energetici e dei modelli di fatturazione
Risoluzione automatizzata delle richieste e delle problematiche più comuni
Benefici
Riduci il volume del call center e migliorare la soddisfazione dei clienti
Aumenta trasparenza e fiducia
Migliora l’efficienza operativa
Edit user details
Attivazione servizio
Promo bolletta
Combo gas, luce ed internet
Servizi
Gestione dell’energia e sostenibilità
Raccomandazioni personalizzate per l’efficienza energetica basate sui dati di consumo e sulle caratteristiche dell’abitazione
Meccaniche di gamification e incentivi per promuovere comportamenti di risparmio energetico
Crea gamification e gestisce incentivi per incoraggiare gli sforzi di risparmio energetico
Benefici
Riduci il consumo energetico e abbassa le bollette dei clienti
Migliora la sostenibilità ambientale
Aumenta il coinvolgimento dei clienti
Servizi
Gestione delle interruzioni di servizio e comunicazione
Rilevamento e segnalazione automatica delle interruzioni di servizio
Aggiornamenti in tempo reale e comunicazioni personalizzate ai clienti coinvolti
Coordinamento intelligente delle squadre operative e delle risorse sul campo
Benefici
Rafforzamento della percezione pubblica e della fiducia
Rafforzamento della percezione pubblica e della fiducia
Ottimizzazione dell’allocazione delle risorse
