Chi siamo
Abbiamo raggiunto la grande unificazione della Customer Experience
Stiamo guidando una trasformazione radicale nel modo in cui le aziende e le persone interagiscono, unendo trent'anni di esperienza operativa a un framework proprietario di AI Generativa
La nostra storia
Dopo decenni di “call deflection” diffusa a livello di settore, che ha creato barriere digitali tra brand e clienti, abbiamo progettato una metodologia che va nella direzione opposta: realizza una grande unificazione tra intelligenza umana e artificiale in un unico sistema connesso.
Consolidando protocolli, canali e media frammentati, mettiamo i tuoi professionisti nelle condizioni di concentrarsi su ciò che conta davvero: comprendere e risolvere i bisogni dei clienti, restituendo valore al contatto umano.
In cosa crediamo
I nostri valori
L'efficenza incontra la CX
Semplifichiamo. Smile.CX rende misurabile ciò che di solito è invisibile: l’equilibrio tra efficienza e Customer Experience (CX) dove conta davvero.
Ogni decisione punta a chiarezza ed efficienza.L'AI Operational Center
Un framework tecnologico e metodologico che trasforma il contact center in un vero AI Operation Center.
Con Smile.CX, agenti umani e AI lavorano insieme senza soluzione di continuità all’interno di un’unica piattaforma end-to-end.Automatizza la CX senza perdere il controllo.
iduci i tempi di gestione del 50% grazie a una piattaforma di automazione CX con supervisione human-in-the-loop.
Monitora la qualità 24/7, accelera il deployment grazie all’integrazione diretta con il tuo CRM, CTI o stack GenAI, e scala in modo sicuro in ambienti orientati alla compliance.
