Settori - Logistica
Assumi il pieno controllo della tua logistica, garantendo risposte immediate e 24/7 a ogni richiesta
Abilitare un supporto 24/7 basato sull'AI per automatizzare processi complessi e sincronizzare waybill, località o dati di filiale, garantendo una logistica più rapida e ad alta precisione
400+
di cittadini che interagiscono efficacemente con Smile.CX, con picchi superiori al 90%
95%
Efficacia dell'IA.
Smile.CX ha gestito in modo efficace e autonomo:
93%
delle sessioni chat su web
80%
delle sessioni voice
67%
delle sessioni SMS
50%
delle sessioni email
Case Study
Quali risultati potrebbe ottenere la tua azienda di logistica grazie all'AI Operation Center?
Servizi
Tracciamento delle spedizioni
Avvisi proattivi in caso di potenziali ritardi o interruzioni nelle spedizioni
Comunicazioni personalizzate con i clienti sullo stato della consegna e sui tempi di arrivo stimati
Risoluzione automatizzata delle richieste di tracking più comuni e delle eccezioni
Benefici
Migliora la soddisfazione e la fiducia dei clienti
Riduci il numero di richieste di assistenza
Aumenta l'efficienza operativa
Automated returns process
Shipping information
Personalised support
Real-time tracking
Servizi
Gestione dei resi
Processo di reso automatizzato
Supporto multilingua per assistere i clienti in qualsiasi lingua
Comunicazione proattiva con i clienti sullo stato del reso
Benefici
Migliora la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti
Riduci il carico amministrativo
Migliora l'efficienza operativa
