Settori - Retail
Amplia le capacità della tua concessionaria con l’AI Operation Center
Automatizza le attività asincrone e gestisci ogni contatto con precisione. Non lasciarti sfuggire nemmeno un potenziale cliente.
76%
dei clienti completa con successo il processo di qualificazione con l'assistente virtuale.
82%
dei clienti sono soddisfatti del servizio automatizzato.
10%
Le chiamate vengono gestite al di fuori dell'orario di lavoro.
Case Study
Come Smile.CX può migliorare l'esperienza dei clienti del tuo BDC?
Servizi
Servizi
Riduci i tempi di attesa e alleggerisci il carico di lavoro operativo
Elimina gli errori nelle prenotazioni
Ottimizza l'utilizzo degli orari dell'officina
Fornisci assistenza clienti immediata 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Aumenta i tassi di conversione degli appuntamenti
Riduci in modo significativo i no-show
Ottimizza il flusso di lavoro dei consulenti di assistenza
Benefici
Prenota e gestisce automaticamente gli appuntamenti per la manutenzione e le revisioni dei veicoli
Modifica o annulla gli appuntamenti in qualsiasi momento, senza l'intervento di un operatore
Invia promemoria proattivi basati sulla cronologia di manutenzione e sul chilometraggio del veicolo
Calcola i tempi di intervento e assegna in tempo reale le fasce orarie disponibili nelle tue postazioni di servizio
Accompagna i clienti attraverso una pre-diagnosi basata sui sintomi segnalati prima della visita
Fornisce preventivi standard immediati per gli interventi di manutenzione ordinaria direttamente al cliente
Prenotazione in corso
Registrazione dati personali
Appuntamento pianificato
Notifica inviata
Servizi
Qualificazione dei lead e Prenotazioni
Riduci i tempi di risposta
Aumenta i tassi di conversione
Gstisci volumi di lead notevolmente più elevati senza aumentare i costi
Libera il team di vendita dalle attività ripetitive, consentendo di concentrarsi sulla chiusura delle trattative
Mantieni la tua pipeline commerciale organizzata, ordinata per priorità e sempre aggiornata
Benefici
Qualifica automaticamente i lead attraverso flussi di conversazione guidati
Acquisisce i dati dei clienti e li sincronizza direttamente con il tuo CRM in tempo reale
Pianifica automaticamente gli appuntamenti di vendita con i consulenti commerciali
Invia notifiche automatiche al tuo team di vendita non appena un lead viene qualificato
Libera il team di vendita dalle attività ripetitive, consentendo di concentrarsi sulla chiusura delle trattative
Servizi
Informazioni in tempo reale
Prendi decisioni di acquisto più rapide e consapevoli
Offri un'esperienza coerente su tutti i canali
Aumenta le opportunità di cross-selling e upselling
Riduci il numero di richieste relative a cataloghi e disponibilità di magazzino rivolte al tuo team di vendita
Benefici
Verifica la disponibilità delle scorte in tempo reale e fornisci tempistiche di consegna precise
Confronta i modelli in base alle specifiche, alle esigenze e alle preferenze dei clienti
Promuove offerte attive, incentivi e programmi di permuta direttamente ai clienti
Fornisce informazioni sui veicoli nuovi e usati con link alle specifiche tecniche complete
Genera consigli personalizzati sui veicoli in base al budget e alle preferenze dei clienti
