Industrias - Retail y bienes de consumo
Una plataforma para transformar las interacciones de retail en relaciones avanzadas y personalizadas
Optimiza la CX de tu retail migrando del soporte telefónico heredado a canales de comunicación digitales y escalables.
de las solicitudes de atención al cliente final se resuelven íntegramente por el asistente virtual.
100%
Creación totalmente automatizada de tickets de soporte de TI.
In 1 click
soporte remoto personalizado para tiendas.
Caso de estudio
¿Qué podría lograr tu retail con el AI Operation Center?
Servicios
Entregas/Recogidas de pedidos de E-commerce
Reduce los tiempos de espera de entrega mediante actualizaciones automatizadas del estado del envío
Garantiza total transparencia durante todo el proceso de entrega
Mejora la satisfacción del cliente proporcionando información de seguimiento en tiempo real
Reduce las reclamaciones de soporte eliminando automáticamente las brechas de comunicación
Beneficios
Rastrea automáticamente el estado del envío y la ubicación del paquete en tiempo real
Actualiza los detalles de seguimiento para retrasos o intentos de entrega fallidos al instante
Reprograma automáticamente entregas o recogidas a través de portales de autoservicio
Envía alertas proactivas de envíos por WhatsApp, SMS y email
40% Off Promotion
Customer registration
Brochure delivery
Shopping basket summary
Servicios
Información, promociones y ventas
Genera mayor tráfico hacia tiendas online y físicas automáticamente
Maximiza las tasas de conversión de promociones destacando los descuentos relevantes
Reduce la carga del personal en tienda automatizando las consultas rutinarias de clientes
Aumenta el valor promedio del pedido mediante up-selling y ofertas personalizadas
Beneficios
Categoriza automáticamente las promociones y descuentos activos por categoría
Entrega instantáneamente a los clientes folletos digitales dinámicos o enlaces a PDF
Envía alertas de ofertas personalizadas basadas en los intereses individuales del comprador
Calcula en tiempo real los ahorros potenciales o la acumulación de puntos de fidelidad
Servicios
Devoluciones y lockers
Minimiza los errores de devolución y la necesidad de asistencia manual al cliente
Genera confianza en el cliente mediante procesos de devolución rápidos y transparentes
Reduce los tiempos internos de gestión automatizando la logística de devolución
Garantiza un recorrido del cliente fluido desde la devolución inicial hasta el reembolso final
Beneficios
Guía paso a paso para la devolución de productos en todos los canales de compra
Genera automáticamente etiquetas de devolución prepagadas y documentos de envío
Localiza el locker o punto de entrega más cercano mediante GPS en tiempo real
Rastrea todo el proceso de devolución hasta el estado del reembolso final
Servicios
Sugerencias de carrito
Aumenta el valor promedio del carrito mediante up-selling y cross-selling inteligentes
Impulsa mayores tasas de conversión con recomendaciones de productos relevantes
Maximiza la utilidad de los datos CRM para proporcionar insights accionables sobre el cliente
Garantiza una experiencia de compra verdaderamente personalizada en todos los puntos de contacto
Beneficios
Entrega recomendaciones automatizadas de venta cruzada para productos complementarios
Impulsa ventas adicionales personalizadas basadas en hábitos de compra y valor promedio del pedido
Envía alertas de promociones dirigidas adaptadas a los intereses individuales del cliente
Activa recordatorios automatizados para puntos de fidelidad próximos a vencer
Servicios
Programas de fidelización, concursos, eventos y puntos
Impulsa mayor fidelidad y retención de clientes mediante engagement automatizado
Maximiza las tasas de participación en todos los programas de recompensas y fidelización
Entrega información clara del programa sin requerir intervención del personal humano
Aumenta el engagement con la marca mediante experiencias interactivas y personalizadas
Beneficios
Explica automáticamente la mecánica de concursos, sorteos y programas de puntos
Rastrea en tiempo real los puntos de fidelidad acumulados y las recompensas disponibles
Inscripciones automatizadas para eventos y actividades en tienda
Sugiere oportunidades de acumulación rápida de puntos basadas en el comportamiento del comprador
