Industrias -Logística
Obtén control total de tu logística mientras ofreces respuesta 24/7 a cada solicitud
Habilita soporte impulsado por IA 24/7 para automatizar procesos complejos y sincronizar guías, ubicaciones o datos de sucursales para una logística más rápida y de alta precisión.
400+
Procesos automatizados en canales de SMS, webchat, voz y email
95%
Efectividad de la IA
Smile.CX gestionó de forma efectiva y autónoma:
93%
de sesiones de webchat
80%
de sesiones de voz
67%
de sesiones de SMS
50%
de sesiones de email
Caso de estudio
¿Qué podría lograr tu empresa de logística con el AI Operation Center?
Servicios
Seguimiento de pedidos
Envía alertas proactivas para posibles retrasos o interrupciones en los envíos
Comunica de manera personalizada a los clientes sobre el estado de entrega de los pedidos y los tiempos estimados de llegada
Resuelve automáticamente las consultas de seguimiento comunes y excepciones
Beneficios
Mejora la satisfacción y confianza del cliente
Reduce las consultas al servicio de atención al cliente
Mejora la eficiencia operativa
Automated returns process
Shipping information
Personalised support
Real-time tracking
Servicios
Devoluciones
Automatiza completamente el proceso de devoluciones
Ofrece soporte en cualquier idioma
Comunica proactivamente a los clientes el estado de la devolución
Beneficios
Mejora la satisfacción y fidelidad del cliente
Reduce la carga administrativa
Mejora la eficiencia operativa
