Sobre nostros
Hemos logrado la gran unificación de la Atención al Cliente
Lideramos un cambio fundamental en cómo las empresas y las personas se conectan, unificando treinta años de experiencia operativa con un framework propietario de IA generativa.
Nuestra historia
Tras décadas de "call deflection" a nivel industrial que construyó barreras digitales entre las marcas y sus clientes, hemos diseñado una metodología que hace lo contrario: logra una gran unificación de la inteligencia humana y artificial en un único sistema conectado.
Al consolidar protocolos, canales y medios antes desconectados, empoderamos a tus profesionales para centrarse en lo que realmente importa: entender y resolver las necesidades de tus clientes a través del valor restaurado del toque humano.
En qué creemos
Nuestros valores
Donde la eficiencia se encuentra con la experiencia de cliente
Simplificamos. Smile.CX hace medible lo que normalmente es invisible: el equilibrio entre eficiencia y experiencia de cliente (CX).
Cada decisión está orientada a aportar claridad y eficiencia.El AI Operation Center
Un framework tecnológico y metodológico que transforma el contact center en un verdadero AI Operation Center.
Con Smile.CX, agentes humanos y agentes de IA trabajan de forma integrada dentro de una única plataforma end-to-end.Automatiza tu CX sin perder el control
Reduce el tiempo de gestión en un 50% con una plataforma de automatización de CX con supervisión humana (human-in-the-loop).
Monitoriza la calidad 24/7, acelera el despliegue mediante integración directa con tu CRM, CTI o stack de GenAI, y escala con confianza en entornos donde el cumplimiento es clave.
