Industrias - Automoción
Escala la capacidad de tu concesionario con un AI Operation Center
Automatiza tareas asíncronas y gestiona cada contacto con precisión. No dejes escapar ni un solo lead.
76%
de clientes completan exitosamente el proceso de cualificación con el asistente virtual.
82%
de clientes satisfechos con el servicio automatizado.
10%
de llamadas gestionadas fuera del horario comercial.
Caso de estudio
¿Hasta dónde puede llevar Smile.CX la experiencia de cliente de tu BDC?
Servicios
Atención al cliente y postventa
Reduce los tiempos de espera y disminuye la carga operativa
Elimina errores de reservas
Maximiza la ocupación del calendario del taller
Ofrece soporte al cliente 24/7 inmediato
Aumenta las tasas de conversión de citas
Reduce significativamente las ausencias
Optimiza el flujo de trabajo del asesor de servicio
Beneficios
Reserva y gestiona automáticamente citas para servicios de mantenimiento e inspecciones de vehículos
Reprograma y cancela citas en cualquier momento, sin intervención de agentes
Envía recordatorios proactivos basados en el historial de mantenimiento y kilometraje de cada vehículo
Calcula tiempos de servicio y asigna franjas disponibles en tiempo real
Guía a los cliente
Guía a los clientes a través de un prediagnóstico basado en los síntomas reportados antes de la visita
Entrega presupuestos estándar instantáneos para servicios de reparación y revisión de autos rutinarios directamente al cliente
Booking in progress
Registration of personal details
Appointment scheduling
Reminder sent
Servicios
Cualificación de leads y concertación de citas
Gestiona volúmenes de leads significativamente mayores sin aumentar costes
Reduce los tiempos de respuesta
Aumenta las tasas de conversión en todo tu embudo de ventas
Mantén tu pipeline comercial organizado, priorizado y siempre actualizado
Libera a tu equipo de ventas de tareas repetitivas y administrativas para centrarse en vender
Beneficios
Cualifica automáticamente los leads mediante flujos conversacionales guiados
Captura datos de clientes y sincroniza directamente con tu CRM en tiempo real
Programa citas de ventas con asesores comerciales automáticamente
Prioriza leads por probabilidad de conversión para enfocar el esfuerzo de tu equipo
Activa notificaciones automáticas a tu equipo de ventas en el momento en que se cualifica un lead
Servicios
Actualizaciones
Impulsa decisiones de compra más rápidas y mejor informadas
Reduce las consultas entrantes sobre catálogo y stock a tu equipo de ventas
Ofrece una experiencia consistente en todos los canales
Aumenta las oportunidades de cross-selling y up-selling
Beneficios
Consulta disponibilidad de stock en tiempo real y proporciona plazos de entrega precisos
Compare models based on customer specifications, needs and preferences
Promociona ofertas activas, incentivos y programas de intercambio directamente al cliente
Entrega información de vehículos nuevos y usados con enlaces a especificaciones técnicas completas
Genera recomendaciones de vehículos personalizadas basadas en el presupuesto y preferencias del cliente
