Smile.CX Academy pone a disposición de los directivos y altos ejecutivos de las grandes compañías de cada sector el programa “Liderando la transformación de la Customer Experience con IA“, en colaboración con Universidad los Andes como partner académico, orientado a la adquisición de conocimientos avanzados acerca de la Inteligencia Artificial y todos sus subconjuntos, incluida la IA generativa, con el fin de dotar a los participantes del criterio necesario para aplicarla en la gestión integral de la experiencia de cliente y en el diseño y optimización de los distintos puntos de contacto a lo largo del journey.