SmileCX Academy
Benvenuti nel SmileCX Tech Blog
Qui troverai conversazioni che svelano il futuro della Customer Experience.
Ascolta l’esperienza di esperti, innovatori e professionisti del settore su temi come intelligenza artificiale, automazione e le prossime tendenze nell'ambito della CX.
La nostra storia
Dopo decenni di “call deflection” diffusa a livello di settore, che ha creato barriere digitali tra brand e clienti, abbiamo progettato una metodologia che va nella direzione opposta: realizza una grande unificazione tra intelligenza umana e artificiale in un unico sistema connesso.
Personas Formadas
Horas de formación
Compañías líder participantes
In cosa crediamo
I nostri valori
L'efficenza incontra la CX
Semplifichiamo. SmileCX rende misurabile ciò che di solito è invisibile: l’equilibrio tra efficienza e Customer Experience (CX) dove conta davvero.
Ogni decisione punta a chiarezza ed efficienza.Spain
Texto
L'AI Operational Center
Un framework tecnologico e metodologico che trasforma il contact center in un vero AI Operation Center.
Con SmileCX, agenti umani e AI lavorano insieme senza soluzione di continuità all’interno di un’unica piattaforma end-to-end.Automatizza la CX senza perdere il controllo.
iduci i tempi di gestione del 50% grazie a una piattaforma di automazione CX con supervisione human-in-the-loop.
Monitora la qualità 24/7, accelera il deployment grazie all’integrazione diretta con il tuo CRM, CTI o stack GenAI, e scala in modo sicuro in ambienti orientati alla compliance.
